よくある質問

ホームページには、各商品ごとの費用目安の金額を掲載しています。
その金額には、「商品代金」「工事代金」「出張費」「既存機器撤去／廃棄費用」「諸経費」「10年工事保証」「消費税」が含まれております。　

含まれていないものとして、無料駐車場が利用できない場合に発生する「工事時の有料駐車場実費」、予期しない追加部品・工事などから発生する「見積書記載以外の追加オプション、それに付随する工事」がございます。追加部品・工事については、お客様のご承諾を得てからの対応となります。

ありがとうございます。お見積りに反映させていただきますのでぜひ複数工事の旨ご依頼ください。

また、平日割などのキャンペーンのご利用有無によって通常費用からお安くなる場合もございます。

はい。＜対象エリア＞につきまして現地調査無料となっております。
お見積りに必要な項目の確認や寸法測定など弊社スタッフが対応させていただきますのでお気軽にお申し込みくださいませ。

対象エリア外でも無料訪問可能な場合もございますので一度ご相談ください。

各種支払い方法をご用意させていただいております。（工事後のお支払い）
銀行振込・クレジットカード・電子マネー決済・現金決済　他
（振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただいております）

近隣の有料駐車場利用となります。
工事完了後、施工スタッフが車を出しに戻り、駐車場で発行された領収書をお客様の元へ持参します。
そちらの領収書と引き換えに、領収書の代金をお支払いください。

工事後、現金にてお支払いいただいた場合にはその場で領収書を発行いたします。
銀行振込、クレジッカード払いなど、現金支払以外の場合はお客様よりご依頼を頂いた場合にのみ領収書を発行しています。その場合は発行のご依頼を頂いてから３営業日程度を要します。
以下のご指示は承ることができません。

• 宛名を空白で発行
• 金額欄を空欄、またはお支払い金額以上の記載
• 異なる領収日での発行、異なる領収金額の合算での発行

30分~1時間程度：ガスコンロの取替や・IHクッキングヒーターのみ取替のシンプルな工事
2~3時間程度：ルームエアコン取り付けや、食洗機取付・電源工事が必要な場合のＩＨクッキングヒーター・ガスコンロやオーブンの取り付けなど
半日以上：複合工事や数種類にわたる工事

工事可能時間は 朝9時より、夕方6時前後までを目安としております。
状況によっては上記時間帯より遅くなる場合もございます。

ご希望の工事時間帯をお伺いすることは可能ですが、ご指定を承ることはできかねます。
訪問時間の確定は、前日までにご連絡いたします。

土日祝も工事対応しております。
ゴールデンウィーク、お盆、年末年始は工事対応しておりません。

ご安心ください。商品は工事日当日に弊社スタッフが持参いたします。

弊社にて無料処分（撤去・廃棄）を承っております。ご自身で保管・処分する”をご希望の場合は担当者にその旨お申し付けくださいませ。

工事当日は、工事内容の確認、機器の説明などもございますので、必ずお立ち会いをお願い致します。

スタッフや商品・工事の手配などが完了しておりますため、日程の変更は無いようにお願いしております。やむを得ず変更ご希望の場合は工事日より３営業日前までにご連絡をお願いします。

警報級の台風や悪天候などが予見できる場合は速やかに代替日のご提案を工事日前日午後3時までにさせていただきます。
天災など予見できないものに関しては、発生後できるだけ速やかに代替案のご連絡をさせていただきます。

はい、おまかせください。
＜おまかせ現調サポート＞よりご依頼くださいませ。
出来る限りご要望に沿うよう努めさせていただきます。

【必ず現地調査が必要な機器下見・見積を行う商品】
レンジフード、海外製食洗機、エコキュート、ガスふろがま、ガスコンロ+置台、IH+置台

はい。各商品ごとの【見積依頼フォーム】よりお見積りをご依頼いただけます。お客様よりご提供いただいた情報をもとに現地調査が必要ない場合、御見積書を作成することが可能でございます。（【見積依頼フォーム】からのご依頼は、メールにてご返答させていただきます）

大変恐れ入りますが、ご希望商品や状況によって現地調査が必要となる場合がございます。

『おまかせ現調サポート』をご依頼ください。お見積りに必要な項目の確認や寸法測定など弊社スタッフが対応させていただきます。

＜対象エリア＞につきまして現地調査無料となっております。
対象エリア外でも無料訪問可能な場合もございますので一度ご相談ください。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お問い合わせ状況・内容によっては回答に数日お時間をいただくことがございます。1週間を経過しても返信のない場合やお急ぎの場合は、誠に恐縮ながらお電話にてお問い合わせくださいませ。

見積書 → ①現調無しの場合(ご依頼後３営業日程度) ②現調ありの場合(現調後３営業日程度)
契約書 → お申込後３営業日以内
請求書 → ご依頼後３営業日程度
追加費請求書 → 工事後７営業日程度

(夏季・冬季などの工事繁忙期はそれぞれお時間を頂戴することもあります)

はい。ご希望をいただきました場合、入居者様と直接日程の調整をさせていただきます。

なお、工事当日は工事内容や追加工事費の変更が稀に発生する場合がございます。当日はご担当責任者様との連絡が必ず取れるようお願いします。

大変申し訳ございませんが、他のお客様の工事訪問に影響が出る可能性があるためお断りさせて頂いております。

はい。喜んで承らせていただきます。

マンションなど集合住宅では、器具の交換工事に管理会社に事前申請が必要な場合がございます。
ご依頼前に、必ず管理会社に事前に確認をお願いいたします。

申し訳ございません。修理のご依頼はメーカーへ直接お問い合わせくださいませ。

まずは当店までご連絡下さい。
状況に応じて、メーカーよりご連絡及び当店規定に基づき対応させて頂きます。

まずは当店までご連絡下さい。
メーカーサポートでの無償/有償修理となります。

【ご契約前】
ご契約前のお申し出につきましては、無料でのキャンセルを承りしております。
なお、お見積り・ご契約書に記載された割引やキャンペーンなどは、見積有効期限までの適用となります。
再手続きの際には、適用できない場合がございますことあらかじめご了承くださいませ。

【ご契約後】
ご契約のご署名をもって商品確保完了となりますため、以降のキャンセルについては一切お受けできかねます。

商品の機能性、有効性についてはメーカーへご相談下さい。
以下の内容等につきましても返品・交換は承れません

• 商品外観等がイメージと異なる
• お客様都合による商品キャンセル（誤購入・不要）
• お取り寄せ、オーダー、受注生産商品
• ご利用者様の責任によりキズや破損が生じた商品
• その他、弊社で対応ができないと判断した場合

当店が提供するサービスの場合、お客様よりお問い合わせ→御見積書提示→書面による契約締結のプロセスを経ておりますため、クーリング・オフの対象にはなりません。ご契約前には今一度、見積書や契約書に記載された内容、ご選定された商品の機能などをご確認いただけますようお願い申し上げます